集團(tuán)公司總經(jīng)理李立戰(zhàn)在物業(yè)公司調(diào)研時(shí)強(qiáng)調(diào)
精細(xì)化管理 無(wú)止境服務(wù)
5月9日上午，集團(tuán)公司總經(jīng)理李立戰(zhàn)一行蒞臨物業(yè)公司調(diào)研指導(dǎo)。集團(tuán)公司黨委副書(shū)記郝生華攜物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員熱情接待并參加調(diào)研座談。
李總一行對(duì)物業(yè)公司辦公新址進(jìn)行了參觀，并對(duì)物業(yè)公司近幾年來(lái)的工作表示充分肯定。他說(shuō)，物業(yè)公司自成立以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工的拼搏奮斗下，從無(wú)到有，從小到大，已形成較為完善的管理體系，具有了一定的市場(chǎng)規(guī)模。物業(yè)公司要倍加珍惜當(dāng)前來(lái)之不易的發(fā)展成果，繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)上下一心，團(tuán)結(jié)奮斗的精神。
李總強(qiáng)調(diào)，物業(yè)公司的核心是服務(wù)廣大業(yè)主，而服務(wù)水平的高低取決于于管理的精細(xì)化程度。要以“管理有標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)無(wú)止境”為目標(biāo)，從“軟件”和“硬件”上雙重優(yōu)化，逐步完善管理模式，形成業(yè)務(wù)特色，以優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，換取廣大業(yè)主的認(rèn)可和信任，為物業(yè)公司未來(lái)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
李總要求，物業(yè)公司要建立完善的管理制度，實(shí)施大項(xiàng)目管理模式。細(xì)化預(yù)算和決算程序，落實(shí)責(zé)任。各項(xiàng)目間要加強(qiáng)溝通學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)以往好的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)管理方法，不斷完善、創(chuàng)新管理模式。要進(jìn)一步彰顯主人翁精神，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷加強(qiáng)企業(yè)文化引導(dǎo)作用，形成愛(ài)崗敬業(yè)，勇于承擔(dān)，樂(lè)于奉獻(xiàn)的文化氛圍和工作作風(fēng)。注重加強(qiáng)與業(yè)主溝通交流，以業(yè)主的滿意為首要目標(biāo)，為業(yè)主排憂解難，和業(yè)主成為朋友，為業(yè)主提供親情化、個(gè)性化和精細(xì)化服務(wù)， 逐步提升物業(yè)公司品牌影響力。要增強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研的力度和深度，不斷挖掘可用資源，在創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上積極拓展新市場(chǎng)。
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