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近日，業(yè)主王阿姨將一面寫(xiě)有“誠(chéng)信守諾 貼心服務(wù)”的錦旗送到了郵校物業(yè)服務(wù)中心，對(duì)工作人員盡職盡責(zé)、熱情周到的服務(wù)表示感謝。
王阿姨是陜郵職院家屬院3號(hào)樓的業(yè)主。子女因?yàn)楣ぷ髅β岛苌僭谏磉�，�?gòu)買水電、維修等瑣碎事，都是物業(yè)人員手把手教老人如何在手機(jī)上操作。平時(shí)還幫助老人解決一些日�，嵤拢先藶榱吮磉_(dá)內(nèi)心的感激之情，送來(lái)了錦旗。
城投物業(yè)結(jié)合“三供一業(yè)”移交小區(qū)老年業(yè)主較多的實(shí)際，從三個(gè)方面加強(qiáng)了管理：為小區(qū)孤寡老人提供辦理業(yè)務(wù)全程陪同服務(wù)，針對(duì)業(yè)主的不同需求，及時(shí)給予答復(fù)和處理；對(duì)老年型社區(qū)采取親情化管理服務(wù)模式，加強(qiáng)溝通，促進(jìn)物業(yè)與業(yè)主關(guān)系融洽，以服務(wù)感動(dòng)業(yè)主，以真誠(chéng)換取信任；注重加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)，不斷提升管理水平，以“一流管理、一流服務(wù)”促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)升級(jí)，樹(shù)立城投物業(yè)品牌形象。
一面錦旗、一封感謝信，對(duì)于城投物業(yè)人來(lái)說(shuō)，就是最好的肯定。錦旗不僅飽含著深情感謝，更凝結(jié)著城投物業(yè)人的辛勤付出與不懈努力。城投物業(yè)公司將繼續(xù)秉承著“業(yè)主至上”的服務(wù)原則，不斷強(qiáng)化用心、用情服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，積極打造貼心物業(yè)服務(wù)品牌。 |
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